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Envíos

El tiempo estimado de procesamiento de un pedido es de entre 24 y 72 horas desde la recepción del pago del pedido. Los pedidos realizados en viernes, sábado o domingo, serán procesados entre el lunes y el martes siguientes, dependiendo del volumen de pedidos.

El plazo medio de entrega es de 24/72h desde que el pedido es procesado y enviado.

Cambio o Devoluciones

El plazo de devolución es de 15 días naturales desde que te llega el producto, en caso de artículos de continuidad, y de 7 días naturales en artículos rebajados y special prices.

Para realizar un cambio o devolución, hay que entrar con tu usuario y contraseña en tu perfil, y gestionar la devolución desde el apartado pedidos. En un plazo entre uno y tres días recibirás la contestación con los datos para hacernos llegar tu devolución. Todas las devoluciones son por cuenta y coste del cliente.

Una vez que nos llegue, si está todo correcto, te enviaremos un cupón para canjear sin limite de validez. No obstante te explicaremos todo en el email. *Cupón no válido para productos en oferta o promoción.

En caso de que el cambio fuese debido a un error de El Vestidor de Trend, o que la prenda este defectuosa, deberás comunicarlo en un plazo de 3 días desde la recepción del pedido. En este caso nos encargaremos de retirar el producto equivocado y recibirá la mercancía solicitada sin coste adicional. Pasados esos 3 días, todos los pedidos se considerarán validos y se podrán aceptar cambios o devoluciones siguiendo la normativa anterior de máximo 15 días desde la recepción (7 para productos special prices y rebajados), y será el cliente el que corra con los gastos de transporte.

Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en su estado original.

En casos de no recibir el envío en buen estado como por ejemplo rotura de algún articulo le pedimos que nos manden una foto del defecto y/o rotura a info@elvestidordetrend.com

Si algún producto está tarado o defectuoso y no hay posibilidad de reposición, se meterá el dinero en efectivo dentro del paquete, ya que todos los pedidos y envos tienen que quedar registrados